Política de Privacidad

1. Introducción

En Lux Neon DR respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, de acuerdo con la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Proporcionada Directamente

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono/WhatsApp
  • Dirección de entrega
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify)

2.2. Información Recopilada Automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo en el sitio
  • Datos de cookies (ver sección 5)

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y entregar sus pedidos
  • Comunicarnos sobre el estado de su pedido
  • Responder a sus consultas a través de WhatsApp
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Información

4.1. Proveedores de Servicios

  • Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico actúa como procesador de datos.
  • Proveedores de envío: Compartimos dirección y contacto para entregas.
  • Proveedores de pago: Información necesaria para procesar transacciones.

4.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley dominicana.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics)
  • Mejorar la experiencia de usuario

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 172-13, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar información inexacta
  • Eliminar sus datos ("derecho al olvido")
  • Oponerse al procesamiento
  • Portabilidad de datos

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo encriptación SSL y acceso restringido.

8. Consentimiento para Comunicación por WhatsApp

Al proporcionar su número de WhatsApp, usted consiente recibir mensajes relacionados con su pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones de estado y consultas de servicio.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos de protección de datos o hacer preguntas sobre esta política, contáctenos:

  • WhatsApp: (809) 464-4544
  • Dirección: C. Las Mercedes 255, Santo Domingo 10211, República Dominicana
  • Correo electrónico: a través del formulario de contacto del sitio