Política de Privacidad

1. Introducción

En Lux Neon DR respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, de acuerdo con la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Proporcionada Directamente

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono/WhatsApp
  • Dirección de entrega
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify)

2.2. Información Recopilada Automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo en el sitio
  • Datos de cookies (ver sección 5)

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y entregar sus pedidos
  • Comunicarnos sobre el estado de su pedido
  • Responder a sus consultas a través de WhatsApp
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Información

4.1. Proveedores de Servicios

  • Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico actúa como procesador de datos.
  • Proveedores de envío: Compartimos dirección y contacto para entregas.
  • Proveedores de pago: Información necesaria para procesar transacciones.

4.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley dominicana.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics)
  • Mejorar la experiencia de usuario

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Publicidad personalizada con Google

Lux Neon SRL utiliza Google Analytics y Google Ads para medir la actividad de su sitio y, cuando usted lo autoriza, mostrar anuncios sobre sus letreros de neón a personas que hayan visitado páginas relacionadas con estos productos. También utiliza Google Signals para asociar la actividad del sitio con información de cuentas de Google de usuarios que hayan iniciado sesión y autorizado la personalización de anuncios.

Lux Neon y proveedores externos, incluido Google, pueden utilizar conjuntamente cookies propias, cookies publicitarias de terceros y otros identificadores para medir resultados, crear audiencias y mostrar anuncios en otros sitios y servicios. Los datos utilizados pueden incluir las páginas visitadas, los clics en enlaces y características del navegador o dispositivo. Un clic en WhatsApp no implica que se haya enviado un mensaje ni completado una compra. No utilizamos el contenido de sus conversaciones de WhatsApp para crear estas audiencias.

Puede aceptar o rechazar las cookies opcionales y cambiar su elección mediante las preferencias de cookies del sitio. También puede gestionar la publicidad personalizada de Google en Mi centro de anuncios y utilizar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Puede consultar cómo Google utiliza la información en Privacidad y condiciones de Google.

Para consultas sobre sus datos, contacte con [email protected] o con Lux Neon SRL, Calle Las Mercedes 255, Santo Domingo, Distrito Nacional, 10211, República Dominicana.

Publicidad personalizada con AdRoll

Cuando usted acepta las cookies de marketing, Lux Neon SRL también utiliza AdRoll, un servicio de NextRoll, para mostrar publicidad personalizada a visitantes de nuestras páginas de letreros y medir sus resultados. NextRoll y sus proveedores pueden utilizar cookies y otros identificadores para procesar datos como la dirección IP, el navegador o dispositivo, las páginas visitadas y las interacciones con anuncios, y mostrar anuncios de Lux Neon en otros sitios y aplicaciones.

Puede rechazar estas cookies o retirar su consentimiento en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» en el pie del sitio. Puede consultar más información y gestionar sus opciones en el Aviso de privacidad de NextRoll y en sus opciones de publicidad. No enviamos el contenido de las conversaciones de WhatsApp a AdRoll. Un clic en WhatsApp no confirma que se haya enviado un mensaje ni realizado una compra.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 172-13, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar información inexacta
  • Eliminar sus datos ("derecho al olvido")
  • Oponerse al procesamiento
  • Portabilidad de datos

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo encriptación SSL y acceso restringido.

8. Consentimiento para Comunicación por WhatsApp

Al proporcionar su número de WhatsApp, usted consiente recibir mensajes relacionados con su pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones de estado y consultas de servicio.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos de protección de datos o hacer preguntas sobre esta política, contáctenos:

  • WhatsApp: (809) 464-4544
  • Dirección: C. Las Mercedes 255, Santo Domingo 10211, República Dominicana
  • Correo electrónico: a través del formulario de contacto del sitio