Nothing ventured, nothing gained

En Lux Neon Art Gallery, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra de arte satisfactoria. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la siguiente política de reembolso:

1. Elegibilidad para el reembolso: Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su obra de arte.
2. Condición de la obra de arte: La obra de arte debe devolverse en su estado original, sin daños y con todos los materiales que la acompañan.
3. Proceso de reembolso: Para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customer_support@luxneonartgallery.com. Lo guiaremos a través del proceso de devolución y emitiremos un reembolso una vez que recibamos e inspeccionemos la obra de arte devuelta.
4. Monto del reembolso: El reembolso cubrirá el costo de la obra de arte, menos los gastos de envío o cargos adicionales incurridos durante la compra.
5. Envío de devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

Nos dedicamos a garantizar la entrega segura y oportuna de su obra de arte comprada:

1. Métodos de envío: Ofrecemos varias opciones de envío según su ubicación y preferencias.
2. Tiempos de envío: La obra de arte se enviará dentro de 3 a 5 días hábiles después de la compra. Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío elegido.
3. Tarifas de envío: Las tarifas de envío se calculan en función del destino, el tamaño y el peso de la obra de arte. Estas tarifas se mostrarán durante el proceso de pago.
4. Seguimiento: Una vez que se envíe su obra de arte, recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.
5. Artículos dañados: Si su obra de arte llega dañada, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Trabajaremos con usted para resolver el problema.